河间站：春运我在岗 服务不断档
发布时间：
2024-02-26
来源：
河间站 史春红
2024年春运工作中，河间站积极开展服务保畅，为回乡、返程的司乘打造温馨、畅通、安全的出行环境。
一是积极宣传 耐心解读。为了保证春运工作顺利开展，河间站利用多媒体、站口条幅等方式开展政策宣传，保证司乘能够及时了解、正确解读。
2月8日中午，两名中年男士匆忙地向河间收费站站口口走来，收费人员见状前往询问是否需要帮忙。经了解该司乘是因为家人从外地返乡，想享受国家的节假日小型客车免费政策，对政策的相关规定存在盲区，于是收费人员杜文杰将政策向司乘进行了详解地解读，并列举实例，让其了解相关政策的执行区间，提前规划回乡和返程的时间，享受国家的惠民政策。最后司乘满意地道谢。
二是多方联动 助力春运。春运期间，各收费站口的车流量猛增，河间站对周围资源进行深度挖掘，启动联动保畅，为春运期间站口突发事件的处置提供保障。
2月8日16时左右，一辆白色汽车在下道时，因车温过高不能继续行驶，向收费人员需求帮助。收费人员立即上报收费班长，并引导车辆停在出口广场安全位置。收费班长史春红提供司乘人员车辆维修服务电话，维修人员十分钟后到达广场，通过专业的维修技术对故障简单处理后，五分钟后小汽车驶离广场。
在春运的特殊时期站口通过深度挖掘身边资源，确定突发事件联动单位，有效的保障了站口春运的安全和畅通，为司乘提供优质服务，搭建良好的站口形象。
三是春运遇暴雪 站口送温暖。
俗话说：“瑞雪兆丰年，农民笑开颜”。2月20日迎来了2024年的第一场雪，为农作物盖上了一层厚厚的棉被。同时对交通出行造成了巨大的影响，高速公路站口封闭。
19时左右河间站站口通行车辆因雪无法正常行驶，19时30分一辆小型货车行驶至广场时，车轮打滑无法正常行驶，在岗人员主动提供工具并冒雪帮助司乘人员清除轮胎周围积雪，齐心协力助力车辆驶离，同时开展暖心雪天行驶提示，伴着一声“谢谢你们”，车辆发动后顺利驶离收费广场。
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