公司全力做好除雪保畅工作
发布时间：
2024-02-22
来源：
养护管理部 邸聪
近日我高速路段沿线普降中到大雪，为保障司乘通行安全，公司以雪为令，闻雪而动，第一时间启动应急预案，人员迅速到位，全力开展除雪保畅作业。
一是高度重视，快速反应。公司领导高度重视，亲自部署现场指导。赴一线查看雪情及除雪作业情况，线下线上联合全程指挥调度，同时充分发挥路警联动，全力推进除雪保畅工作开展。
二是闻雪而动，昼夜奋战。为落实“随下随除，雪停路通”的要求，养护人员精准施策，彻夜奋战，实施融雪剂融雪、机械铲雪和人工清雪同步作业，同时采用“预警开道、梯次作业”的方式开展除雪作业，对特大桥、事故易发等重点路段多次撒布融雪剂，未发生积雪、结冰现象；截止2月21日12时保沧高速全线站口开通，共计投入人员115工日，除雪车20台班，装载机6.5台班，撒布15台班，巡查车辆22台班，撒布融雪剂134吨。
三是强化联动，协调配合。通过微信群、高德地图工作群、对讲群组等方式与高速交警、高速救援实时沟通，保持密切配合，实现信息共享，确保遇有突发情况第一时间有效处理，各方联动配合为社会车辆通行及除雪作业安全提供了坚实保障。
四是应急值守，咨询在线。客服中心24小时不间断专人值守，电话、抖音粉丝群、微信群等多渠道在线实时回复司乘路况咨询。抖音组早6点开始直播，在线回复省内外司乘咨询，发布恶劣天气预警、保畅工作等视频，守护司乘出行。直播时长共计14小时，累计观看人数27万，直播间互动次数16.9万，累计粉丝增长量3681人，目前粉丝总量36万。
五是天冷人暖，服务升级。服务区开通临时休息场所，并增加热水供应设施，以满足滞留司乘的基本生活需求；各收费站为广场滞留的车辆及其司乘提供热水和临时休息场所，并派送爱心早餐30余份，还特别熬制姜糖水，为滞留司乘送去温暖；协助修理故障车辆13辆次；为司乘提供路线指引，规划安全通行路线37次；帮助司机清理车辆底部积冰45辆次。
公司始终坚持“安全第一、服务第二、效益第三”的经营理念，不忘初心，以服务为根本，将安全放在首位，全力以赴保障广大司乘的出行安全。
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