语言的魅力
发布时间：
2024-02-19
来源：
大庄站 郝新艳
牙牙学语也好，精彩绝伦的演说也罢，还是人与人和善的交谈，都展现着语言的魅力，可以说语言是拉近人与人之间最有力最直接的武器。
和善友好的语言沟通，有助于高效快速的解决问题。前两日的免费通行，八座面包车和皮卡需要缴纳通行费，但由于一些原因上到未领卡，或者未刷上ETC信息，在下道拦截时不免会有一些小情绪。此时我们就需要注意自己的沟通交流方式，不能过于生硬，要适当的委婉友好，可以面带微笑说：“师傅，过年好，真不好意思，把您拦下来，因为您的车型并不在免费范围内，所以需要缴纳通行费”。此时的司乘虽然对缴费有不开心，但不会激化矛盾，再稍微解释司乘也就缴费了。因为我站广场较小，外加春节免费期间车流量较大车速较快，广场不具备临时停车的条件，为了安全考虑，见到停靠的车辆都会及时劝离。如果特别直接生硬告知“这不能停车，赶紧走”，不免让司乘产生不好的心理，影响司乘出行心情。我们可以有礼貌地提醒告知司乘“不好意思，打扰您，因为免费期间车速较快车辆多,为了您的安全着想，麻烦您尽快驶离，”车辆也会很配合地开走了。委婉有效的语言可以高效的帮助解决问题，适当的场合说适当的话可以事半功倍。
语言是一门艺术，说话是一门技巧，有些事或大或小，充分发挥语言的魅力，让事情变得更简单高效，何乐而不为。
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