大庄站开展司乘满意度调查活动

发布时间：

2024-01-25

来源：

大庄站朱烨

为进一步提升服务质量，深入了解司乘通行满意度和服务需求，近日，大庄站开展司乘满意度调查活动。
此次活动采取现场访谈与问卷调查相结合的方式，面向站口过往司乘，内容涵盖便民服务、ETC安装、通行效率及政策解答等日常工作，了解司乘的需求，倾听司乘的心声。对于司乘询问的绿通政策、预约服务、会员加入等问题进行了解答。针对司乘提出的宝贵的意见和建议，进行整理、分析和整改，力争为广大司乘人员提供更加优质的服务。
此次司乘满意度调查活动架起了站区与司乘之间面对面沟通交流的桥梁，找出了工作中的问题和不足，为后续服务进一步提升指引了方向。

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