大庄站积极打造服务标准化站区
发布时间：
2024-01-12
来源：
大庄站 赵姣姣
年关将至，为切实做好站口服务，打造服务型收费站，大庄站进一步细化服务标准，构建文明服务体系，并组织全员再学习。
此次服务标准细化由业务站长王涛负责，全体班组成员配合，服务标准细化分三步走，一是汇总公司级文明服务标准进行再学习，精准掌握公司文明服务要点及整体要求；二是以班组为单位征集对外服务建议，为站区服物体系构建献言献计；三是标准在细化、服务在拓展，制定并完善综合服务站对外延伸服务标准、广场疏导服务标准、线上服话术，并制定服务指标，促进班组自觉主动开展服务。
通过一系列动作，在公司服务标准的基础上，开展站区特色服务项目，进一步细化完善收费站服务板块，为服务型收费站的打造做足了前期准备。
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