客服中心高效处置高速违停险情
发布时间：
2026-07-20
来源：
客服中心 倪敏
7月15日晚上，客服中心巡路发现，K24公里处保定方向应急车道有一名行人在车流中拦截车辆，过往车辆疾驰而过，现场情况万分危急。
客服中心立即将画面拉近锁定目标，迅速开启应急处置工作，同时将现场影像、精准桩号上报工区及交警，同时利用主路号角循环广播安全提示信息，喊话司机站到路肩外侧等待救援，同时警示后方车辆。高阳工区接报后，救援人员火速出动，仅用10分钟便抵达现场。经初步询问了解，该司机因车辆无油，导致车辆无法行驶。在多方联动处置下，该车辆安全驶离，有效避免了二次事故发生。
此次高效联动，充分展现客服中心与工区高效协同、快速响应应急处置能力。客服中心将持续优化视频巡查工作标准，提升险情识别敏感度与应急协同效率，保障过往司乘出行平安畅通。
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