客服中心完成降雨防汛保畅工作
发布时间：
2026-07-15
来源：
客服中心 颜孟坤
近日，迎来持续性强降雨天气，本轮降雨过程持续时间久、短时雨势强劲，客服中心积极响应、主动作为，严格落实上级防汛减灾、安全生产工作部署要求，圆满完成本轮汛期保畅任务。
为应对此次强降雨天气，客服中心经理韩晓琴提前部署防汛应急各项工作，明确重点任务、细化工作要求。一是落实全员备岗机制，实行24小时全天候在岗值守。二是摸清防汛底数、紧盯风险隐患，要求全面掌握养护工区、服务区的防汛设施设备配置情况以及辖区内积水隐患点，对重点路段、桥梁、匝道等加大视频巡查频次，确保风险隐患早发现、早预警、早处置。三是实时跟进气象预警信息，严格落实气象预警叫应工作，确保预警信息传达到位。四是做好信息发布工作，结合抖音平台路况直播，为公众出行做好安全提示和路况引导。
7月10日至12日强降雨全过程中，客服中心累计接收并转发气象预警叫应35次；开展视频巡查111次，采用情报板等发布降雨提示信息、行车安全提示信息共计42条；通过保定交通广播实时播报路况信息14次，利用微信朋友圈、路况微信群发布路况提示197条；“遇尚保沧”抖音直播4场次，直播时长8.1小时，吸引12.3万人次观看，新增粉丝347人，以可视化、实时化的直播形式，为广大司乘提供精准、便捷的出行服务。
下一步，客服中心将针对此次强降雨应对工作开展全面复盘，总结实战经验、细化流程举措，完善恶劣天气应急处置机制，全力做好后续服务保畅工作。
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