高阳养护工区暖心救助患病孩童家庭
发布时间：
2026-07-03
来源：
高阳工区 王海波
7月2日，高阳养护工区在巡查过程中快速响应、贴心服务，成功救助一名途中车辆爆胎、急需带孩子就医的司乘人员，用细致入微的延伸服务赢得了司乘的高度认可。
当日，工区值班人员接客服中心通知，保定方向K65公里处有一辆故障车辆急需救援。值班人员第一时间与车主取得联系，经了解，车主为一名女性司机，当天正带着身体不适的孩子前往医院看病，行驶途中车辆突发爆胎。此时室外高温闷热，孩子身体不适加之突发故障，车主一时手足无措。
确认现场情况后，救援人员立即携带设备赶赴事发路段。为避免车辆滞留高速引发二次事故，救援人员迅速将故障车辆安全拖移至高阳收费站安全区域。经检查，该车轮胎为特殊型号，市面常规门店备货较少，无法及时更换。为尽快帮助车主解决问题，救援人员在征得同意后，主动协助联系多方门店，反复比对型号，最终成功找到匹配的专用轮胎，并全程跟进更换工作，彻底解决了车辆故障问题。
此时已近正午，考虑到车主带着生病的孩子就餐不便，救援人员又贴心为母子二人安排了午饭，缓解了两人旅途的疲惫与焦灼。一件件暖心举动让车主深受感动，连连对保沧高速救援人员的高效响应和贴心服务表示感谢与赞许。
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