大庄站开展服务与经营管理专项培训
发布时间：
2026-06-18
来源：
大庄站 崔萌
为进一步提升一线人员的服务能力，规范站口经济开展流程，优化通行效率，提升司乘出行体验，大庄收费站于近日组织开展了服务与经营管理专项培训。
此次培训由业务站长王涛担任讲师，围绕站口经济开展、服务质量优化、舆情风险防控等内容，结合当前站口经济开展情况及存在的隐患进行了详细讲解，重点强调了三方面工作：一是严守安全保畅底线。要求收费人员在进行售卖时，规范站位，注意车辆疏导，确保车辆及人员的安全，同时严格落实“三不卖”原则，保证站口秩序安全畅通。二是推动站口经济与服务深度融合。明确站口经济开展要以司乘体验感为核心、以服务司乘为根本，把窗口服务规范融入便民售卖全过程，让司乘在获得便利的同时感受到服务的温度，进一步提升司乘的满意度。三是丰富站口经济服务内容。通过常态化调研司乘需求，掌握实际需要，逐步丰富售卖种类，实现便民服务质量与站口经营效益的双向提升。
此次培训进一步强化了一线员工的安全意识、服务意识和经营管理能力，为持续优化服务举措、规范经营流程，打造安全、便捷、暖心的通行环境奠定了基础。
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