客服中心圆满完成五一假期高速公路保畅任务
发布时间：
2026-05-07
来源：
客服中心 宋静
五一假期期间，面对持续增长的车流高峰，客服中心紧扣“保畅通、保安全、优服务、强应急”核心目标，统筹多方力量，细化保障措施，以实战状态全力护航公众出行，圆满完成了假期高速保畅任务。
节前，客服中心未雨绸缪，充分发挥“一路多方”联动机制效能，加强与交警、路政及救援等部门的信息共享。节假日期间，依托全方位的路况巡查体系，及时发现并高效处置各类道路异常情况，确保管制指令下达精准、路况信息传递高效、现场需求响应迅速。通过科学调度与密切协同，未发生长时间、大面积交通拥堵，有效维护了良好有序的通行秩序。
在扎实做好路面保畅的基础上，客服中心积极探索直播模式，“遇尚保沧”官方抖音账号在5月1日至5月5日期间精准发力，积极开展路况直播，吸引直播间观看总人数达9.3万人。直播活动打破了传统信息发布的单向传导壁垒，通过实时互动直观解答司乘疑问，提供个性化出行路线建议，成为假期实体保畅工作的重要延伸与有益补充。
五一假期期间，客服中心全体工作人员以高度的责任感和使命感，有效守护了司乘人员出行安全。为公众出行提供了更安全、更畅通、更便捷、更温馨的高速通行服务。
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