客服中心深夜极速响应
发布时间：
2026-04-20
来源：
客服中心 倪敏
4月18日凌晨，客服中心通过监控系统发现K111附近一名男子摇摇晃晃走在应急车道，明显处于醉酒状态、脚步不稳，情况十分危急，随后直接倒在应急车道。
客服中心第一时间上报高速交警及高阳工区，同时，客服中心持续锁定监控画面，实时追踪该男子的位置和动向，同步融合广播系统和外场门架情报板对该路段进行安全预警。
20分钟后，工区人员及高速交警先后抵达现场，小心将该男子转移至安全区域。经初步沟通确认，该男子因醉酒后意识不清误入高速，完全没有意识到自己身处极度危险的环境。随后，众人将男子带回朝阳路综合服务站安置。待其状态稳定后，联系其家属接回，同时高速交警对男子及家属进行了严肃的交通安全警示教育。
此次高效联动，客服中心以专业的业务素养与高度的责任担当，成功化解了这一极易引发事故的重大安全隐患，全力保障了高速公路通行安全。
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