用5why法找到误报警的真因
发布时间：
2026-03-09
来源：
客服中心 王萌萌
近期使用视频事件巡检时，总是发现误报警情况。一般遇到我们会及时反馈至机电人员进行运维，可是如何减少误报警呢？我通过学习精益工具5why法来找一找原因。
为什么会误报警？事件监测区域不准，导致报警错误。监测区域为什么不准？我通过询问机电运维人员了解到，监控点没回到原始检测区域，位置就会跑偏，监测范围跟着错。为什么没回原始区域？最关键的原因是转动摄像头后没及时恢复到初始位置。比如巡路或调整角度后，没复位。为什么没有复位？其实是平台的自动恢复功能没开启，一旦开启“守望”功能，系统自动把摄像头拉回初始位置。如果全靠手动操作难免有遗漏。如何开启“守望”功能？通过视频检查平台后台操作，可以开启监控点“守望”功能。
这么问下来，才发现误报警能靠开启一个小功能解决。不仅能提高监测准确性，还能省不少核实误报警的时间，小改善也能提高大效率。
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