月度复盘补短板 精准发力提质效
发布时间：
2026-02-03
来源：
大庄站 崔萌
为规范收费操作，及时梳理短板、总结经验，2月2日，大庄收费站组织各收费班组开展月度工作“回头看”活动，以复盘促整改，以提升强服务，夯实收费工作基础。
本次活动由收费班长高伟义主持，围绕文明服务、特情处理、堵漏增收等工作开展情况进行复盘。一是对月度堵漏增收情况进行了讨论，重点针对绿通车查处问题，要求严格落实查验制度，规范查验流程；二是对月度出现的特情事件进行梳理复盘，总结特情处理方法，优化处理流程及话术；三是针对文明服务进行录像调取，查漏补缺，营造见贤思齐良好氛围。最后，高伟义指出要树立问题导向和结果导向，做到即知即改、立行立改，同时将复盘整改融入日常，建立长效机制，细化班组管理，强化班组人员的责任意识。
此次复盘活动，通过对月度工作的深入剖析，使班组人员找准工作不足、理清后续思路，为进一步补短板、强弱项，提升业务水平，树立良好窗口形象奠定了基础。
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