朝阳路站组织绿通特情应对优化提升活动
发布时间：
2023-12-15
来源：
朝阳路站 崔爱灵
为进一步提高一线人员应对绿通特情的业务能力，深挖改善潜力，巩固员工的收费业务知识要点，确保在岗工作查验绿通车辆时做到高标准、高规范，用精准的业务能力去服务司乘，朝阳路站开展了绿通特情应对优化提升活动。
此次活动由办公室主任王瑞主持，首先由班组员工各抒己见发表自己遇见的绿通车辆特殊情况以及好的处理方法，并结合精益知识点中做事情要分清重要且紧急或紧急不重要、不重要也不紧急这几点来讨论在岗工作中处理特情时的工作技巧；最后，王瑞指出当前工作重中之重是做好服务工作，只有不断充实自身的业务能力，不断改善优化服务质量，利用精益知识学以致用，在遇有特殊情况时做好服务换位思考，加上过硬的业务能力才会将矛盾减到最小化，使在岗工作更加优化顺畅。
通过此次活动的开展，提升了员工在岗工作的业务技能，加之精益知识在实际工作中的作用，保障了员工今后应对绿通特情车辆更加游刃有余，同时更好的做好服务司乘工作。
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