深耕收费主业 公司圆满完成收费任务
发布时间：
2026-01-08
来源：
收费管理部 刘硕
2025年，公司围绕“保营收、提服务、创新管理”的目标，深耕收费主业、优化服务体系、革新管理模式，实现收费运营“稳中求进”，圆满达成收费任务指标。
一是领导牵头，千方百计保营收。由总经理牵头组成保营收领导小组，推行收费运营数据“日晾晒、周推进、月总结”机制，织牢组织保障；落地“分方向、分车型、分类别、分区域”站口囤车容留方案，全年实施站口囤车容留421次，减少存量车流失3.38万辆次、落实压车带道引流实施方案，启动自主压车带道响应10次，实施3次，避免1000余量次存量车流失、推行地方道路保畅分流预案，积极承接地方道路施工、活动等底道车流11.2万余辆次；以智慧赋能，构建站口车流与过境车流分析双模型，筛选通行费收入日贡献排名前40入口站、搭建全线182条路径日车流量数据模型，自主开发业务管理系统，形成引流堵漏“一张网”。
二是迭代升级，精准施策提服务。公司从普适性服务向精准、有效、持续转型，制定特情处置手册，规范37类特情的现场服务要求、文明用语要求；建立核心服务对象数据库，收录 870 条核心客户信息，推出20余项“一车一策、一企一策、一事一策” 差异化服务；实现高速与物流企业、高速与地方代表产业的高效沟通服务。
三是精益领航，不断创新抓管理。明确“岗亭外”服务标准，升级运维管理岗位综合职责，优化综合办公室 AB 岗分工，提升管理效能。
2026年，公司将以“内涵式高质量发展”为核心，聚焦收费主业保任务、站口经济创收入，构建科学稳定的收费运营体系，赋能高速运营高质量发展。
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