快速救援 优质服务
发布时间：
2025-11-13
来源：
高阳养护工区 唐海涛
11月12日，高阳养护工区巡查人员唐海涛在巡查至沧州方向K100公里处时，发现一小轿车在应急车道开启双闪灯走走停停，巡查人员立即做好预警，并与司机沟通车辆情况。
通过与司机沟通，检查车辆状况，唐海涛初步判定为车辆发电机故障导致电瓶亏电，影响燃油泵无法正常工作。经过与司机协商，及时联系救援拖车将车辆拖至就近收费站下道修车厂进行故障检修。并协助司机联系服务评价好的车辆维修厂提前预约。此事件，历时5分钟便将车辆故障排查清楚并联系好救援拖车。司机对我工区救援反映速度、出车效率及服务给予了高度评价。
此事件反映出了工区巡查救援工作的全面、及时、细致，保障了司乘的行车安全，提升了司乘行驶我高速公路优质服务体验。
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