沙河桥站开展特情处置流程推演
发布时间：
2025-10-30
来源：
沙河桥站 刘冲
为进一步规范收费现场特情处置流程，提升员工服务水平，10月29日，沙河桥站各收费班组利用班务会，开展特情处置流程推演。
此次活动聚焦出口无卡、车型差异、黑名单追缴、入口车辆无法正常取卡刷卡等常见特情场景，通过模拟实际工作中的各类情况，班组成员共同探讨、演练处置方法，旨在确保既能高效、规范地处置特情，又能最大程度提升司乘人员的满意度。
本次活动的开展，有效提高了员工应对收费现场特情的能力，为树立窗口服务形象奠定基础。
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