大庄站组织开展服务质量提升专题会议
发布时间：
2025-10-15
来源：
大庄站 任丽
为打造更具温度与专业度的高速服务窗口，近日，大庄站组织开展服务质量提升专题会议，以服务标准化与暖心服务两大方向，旨在全方位升级司乘通行服务体验。
本次会议主要结合工作中的场景，从规范动作到情感联结层层拆解服务提升路径：一方面系统梳理标准化服务流程，重点细化文明用语规范；另一方面明确特情处置统一标准，在确保服务一致的基础上，进一步融入暖心举措，让高速服务既有“标尺”，更有“温度”。
大庄站将持续把服务标准化的“标尺”与暖心服务的“温度”贯穿至每一次司乘交互，从规范的文明用语到细致的人文关怀，切实让每一位过往司乘在通行中感受到安心与暖意。
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