沙河桥站：主动服务获好评
发布时间：
2025-10-14
来源：
沙河桥站 王建新
因近期持续阴雨天气，站口阶段性实施临时管控，通行车辆司机渐生焦躁。为保证行车安全，安抚司机焦躁情绪，沙河桥站收费班组主动开展多样化服务。
一是深入等待车辆，耐心讲解管控政策与实时路况，缓解司机焦虑。
二是为等候人员递上热水，并赠送手工小风车，以暖意驱散湿冷、消融不满。
三是积极与相关部门联系，询问最新情况，并反馈至等待司乘，确保信息畅通。
主动多样化服务，既展现了收费班组的高效协作能力，更通过暖心服务践行公司理念。
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