三尺岗亭见初心 ---高阳收费站的服务温度与生命担当
发布时间：
2025-09-30
来源：
高阳东站 黄妍
在车流穿梭的高阳收费站，三尺岗亭是服务的窗口，也是守护的前沿。近期，这里上演着三幕暖心故事，如同流动的星光，既照亮了司乘的出行路，更彰显了交通人“服务”的初心与担当。
五分钟的高效：ETC故障前的“定心丸”
“滴——”的提示音未如期响起，ETC车道的栏杆纹丝不动。一名司机反复尝试无果，后方车辆已悄然排起长队，焦急写满脸庞。正在岗亭值守的收费人员李泽宁闻声立即起身，快步赶到现场排查。“师傅别着急，我帮您重新激活一下标签。”一句安抚瞬间缓解了司机的焦躁。
他一边指挥车辆停靠至安全区域，避免影响通行秩序，一边熟练地检查设备——原来是ETC标签松动导致失效。核对车辆信息、固定标签、操作激活，整套流程行云流水，从发现问题到车辆顺利通行，全程不到5分钟。“太感谢了！本来还担心耽误行程，没想到你们这么快就解决了。”司机摇下车窗连连道谢，这声感谢，是对高效服务的最佳认可。
暖心的援手：故障抛锚时的“及时雨”
出口匝道处，一辆小轿车突发故障熄火，停滞在车道边缘，车主急得手足无措。正在当班的收费员郝新艳发现异常后，第一时间按流程报备，随即快步冲向现场。“您别急，先看看情况，安全第一。”在得知车主尚未联系到维修人员且车辆无法移动后，她二话不说，俯身与车主合力将车推至不影响交通的安全区域，及时消除了拥堵隐患。
考虑到车主对周边环境陌生，郝新艳特意拿出手机，调出附近几家正规汽修厂的联系方式递过去，还细细叮嘱等待维修时的注意事项。“本以为遇到麻烦会很棘手，没想到收费站的工作人员这么热心，真是太感动了。”车主的道谢，道出了旅途困境中被温暖相待的真切感动。
二十分钟的坚守：事故现场的“生命防线”
清晨6时30分，垃圾清扫作业中的收费员黄妍被一声剧烈巨响惊到。百米外，两辆货车惨烈追尾，后车车头扭曲变形，前车司机被甩出车外动弹不得，后车司机则被困驾驶座——生死关头，她立刻启动应急响应：拨通120急救电话，清晰报明事故细节；用对讲机呼叫班长段艳敏与同事李泽宁支援。
支援人员赶到后，三人迅速分工：段艳敏拨打119与110请求专业救援，黄妍和李泽宁一边轻声安抚受伤司机、监测其身体状况，一边清理车道异物、疏导过往车辆，严防二次事故。20分钟的等待里，他们始终坚守现场，用沉着与专业筑起生命屏障。当救援车辆抵达，三人又主动对接救援人员，详述情况、协助转运伤者。因处置及时，两名司机均脱离生命危险。“与时间赛跑，快一分求助，早一分救援，就是多一分生命的保障。”他们的话，诠释了基层工作者的责任重量。
从ETC故障的高效处置，到故障车辆的暖心相助，再到事故现场的生死救援，高阳站的工作人员用一次次实际行动，践行着“便民服务”的承诺。这些发生在三尺岗亭旁的平凡故事，正是交通人“服务为民”初心的生动注脚，为每一段旅途注入了温暖与安心。
上一页
下一页
上一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言