河间站：强化沟通 提升服务
发布时间：
2023-12-11
来源：
河间站 赵园园
为了提高收费人员的沟通能力，保证站口畅通，河间站组织开展了以提高车辆通行速度和减少舆情主题培训活动。
活动首先从沟通技巧的重要性和平时工作中需要注意的事项讲解，进一步夯实员工的业务知识；其次通过讲解高速行业与司乘沟通注意事项，让收费人员学会倾听、交流、微笑、换位思考等等，确保全员共同进步。
通过此次活动，让员工善于观察、尊重司乘、善于倾听、消除误解，过滤情绪，真正解决工作中的问题，有效消除了舆情隐患，提升服务水平。
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