全方位提升服务质量 助力ETC业务高效开展
发布时间：
2025-09-17
来源：
高阳站 薛浩
为更好服务客户，快速解决司乘人员遇到的问题，推动ETC业务高效开展，9月15日，高阳站与高阳东站联合开展ETC业务知识培训，培训由业务站长薛浩主持，收费岗位人员参加。
培训中，薛浩首先对ETC产品基本功能进行介绍，主要围绕ETC系统由后台系统、车道控制器等核心组件构成、OBU设备、太阳能电池板等内容展开。随后针对客户反映的常见问题进行解答，如办卡方面，明确了能否单独办卡、指定银行办卡、绑定他人卡等方面的常见问题。
此次培训让收费班组对ETC业务有了更全面、深入的认识，为后续给客户提供更优质、专业的服务奠定了坚实的基础。
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