高阳站开展“精益求精 服务畅行”活动
发布时间：
2025-09-16
来源：
高阳站 段艳敏
为进一步优化站口服务细节、提升道路通行效率，切实将精益管理理念融入服务全流程，9月16日，高阳站开展“精益求精 服务畅行”主题活动，以精准举措破解通行痛点，筑牢优质服务屏障。
本次活动围绕“服务提效、细节优化”两大核心展开，重点聚焦三大方向。一是优化通行流程，针对高峰时段车流拥堵、特情车辆处置耗时等问题，简化冗余步骤，明确各岗位响应时限，提升通行效率；二是细化服务标准，从文明用语、仪容仪表、便民服务等细节入手，制定可落地、可考核的服务规范，让服务更贴心；三是鼓励全员创新，发动全员结合日常工作提出“微改善”建议，如优化车道指引标识、改进交接班流程等，让每个岗位都成为服务优化的“源头”。
本次活动以“高效通行、优质服务”为目标，通过细节优化推动体验升级，为过往司乘打造更顺畅、更舒心的通行环境，推动服务质量持续提升。
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