读《丰田工作法》感悟
发布时间：
2020-11-30
来源：
高阳站
丰田工作方法的10个基本意识中有一项是：在为本部门或公司推展工作时，应始终将客户的利益放在第一位。在丰田,后道工序也被看作是“客户”。不管是哪一种客户都是我们应该服务的，在我们的日常工作中“服务”对于我们来说是尤为重要的，如果我们每一个员工都能以身作则，把自己融入到整个工作流程中并严格把关，把自己每一个细小的工作做到最好，这样不仅能够让客户满意，也能对于集团进行侧面宣传，提升自我。
作为高速路口收费员我们也一样，对每一个客户的服务每一次操作都应认真负责，在工作之前先对整个工作进行充分了解，操作过程中也要做好相应的应急措施;对每一.次服务要做到细心到位，一旦发生紧急情况要及时汇报处理，避免事态扩大或造成重大事故产生不良影响，对最基础的情况要有明确的掌握和了解，，要随时了解并调整至最佳状态。
我们将自己融为集团的一份子，站在更高的立场上看问题，这样我们才能干好本职工作，为企业发展做出更大贡献。
企业要想长远发展，必须有一一个良好的企业文化，让每一个员工都有归属感和共同的价值取向。同时，我们要不断完善企业的管理制度，当工作或者个人情绪出现问题产生消极工作的行为之前我们要进行及时调节，不能把责任完全推卸到员工身上，我认为管理的缺陷才是根本问题。
所以我们对待工作绝不能搞形式主义，要对标先进，查漏补缺，不断完善各项制度，确保企业持续向好发展。这是我对于《丰田工作法》的读书心得以及工作感悟。
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