有关丰田家训的思考
发布时间：
2020-11-13
来源：
党群部
回想前段时间精益集训班的学习，各种理论知识、精益工具都记忆犹新，但更触动内心的还是丰田的五条家训，“至诚服务”、“温情有爱”、“报恩感谢”，在我看来，这家训是丰田的精神核心所在，与企业发展的机遇、企业的早期启动资金同样重要。
为人成熟的人总是宽厚的，因为经的多见的广，眼界自然就高，心胸自然就广。不然为什么我们的老祖先们留下“读万卷书 行万里路”的谆谆教导，因为读书与远行都是最直接最快的增长见识的途径，形形色色的人和事见多了，这个人的格局自然就高大，思想自然就通透，这也就是很多成功人士最后活成一个哲学家，在他众多的头衔称谓之后，加上一个哲学家、思想家等等。
企业是靠人组织起来，管理起来，发展起来的，企业在法律和社会层面上被称呼为法人，就如同一个个有思想有抱负的有志青年一般，慢慢发展壮大，各自在社会道路上或埋头苦干，或高谈阔论，或低调隐忍，或大张旗鼓，企业家的头脑就是法人的头脑，思想就是企业的思想，文件就是企业的文化，信仰就是企业的信仰。
说到企业的经营之道，我最近在《中国经济周刊》上看到一篇文章，题目叫《稻盛和夫最近在忙什么》，是一篇向经营之神致敬的好文章，标题是他最近在忙什么，看似抛出一个问题，引发读者的兴趣，看看这位大神一级的人物的行踪轨迹，满足猎奇心理。开篇便道出这位88岁的耄耋老人最近在家静养，很少出门很少见客，结尾处又用老人什么都没在忙，但他忙碌的身影无处不在，影射老人早期的经营哲学和独到见解在当今经济社会发展中的无所不在。
有些东西是有形的，譬如实实在在的人，有些东西却是无形的，譬如人说出口的话。这世界上有形的东西会消失消亡不留一丝痕迹，但是无形的东西恰恰因了它的无形而不会有实质意义上的消灭，也有可能因为太过轻微而压根不会被存在和被纪念很久，也有流传千载仍火光不熄的古训格言、科学知识、思想言论、哲学理论等等。无论时代再怎么发展，社会再怎么变更，有些真理就是颠扑不破，放之四海而皆准。
2020年在全球肆虐蔓延的新冠疫情，给世界经济带来了毁灭性的破坏，这样说似乎遥远，就看身边小区门口的店面或出租或转让，看城市中心大型商超的颓败之势，看诸多大品牌的降价打折直播带货都可窥一斑，疫情当前，没了顾客没了现金流，真正比拼的是各商家的家底有多丰厚，可以维系多久。
我们来看看文章中，稻盛和夫曾任董事长的日本航空公司的现状？早在3月份疫情发展尚不明朗的时候，他们已经在开始“存粮”了，在公司内部发行股债，向银行筹借资金，再紧急卖掉一部分客机，筹得5000亿日元，相当于公司资产的三分之一。而这正是稻盛和夫经营理念的核心“家有余粮心不慌”。而后呢，公司派出大量空姐和空哥，到机场附近农田帮助农民收庄稼，以感恩农家一直受航空噪音影响，但仍支持公司发展；挑选优秀空姐到地方城市的酒店旅馆，帮助他们提升服务礼仪水平，同时学习企划和导游，开发“后新冠肺炎时代”的高端旅游产品，开发无人物流配送新事业。
与之形成鲜明对比的是日本的全日空公司，同样是日本的一个大型航空公司，在疫情期间受客流量影响同样严重亏损，他们采取的措施是全员减薪30%，取消今年的冬季奖金。
经营企业就如同做人一样，有没有高瞻远瞩的战略雄心，有没有对时下形势的准确利用和合理评判都一样重要，人无远虑必有近忧，企业也同样如此。文章里提到，稻盛和夫在离开日本航空公司的时候，带走了办公室里的一架飞机模型，留下了巨大的经营财富，奠定了公司的经营理念，并留下了一大批优秀的管理人才，这是无形的巨额财富。还有他在最后一次董事会上反复叮嘱弟子的“没有利益就没有安全”，作为指导公司经营的重要战略思路沿用至今，成为他们度过疫情考验的坚强动力支撑。
在动荡的时局和残酷的现实面前，山高人为峰！
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