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生活处处有精益

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生活处处有精益

  • 分类:精益专栏
  • 作者:朱烨
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2020-10-29
  • 访问量:0

生活处处有精益

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:朱烨
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2020-10-29 13:53
  • 访问量:0
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        每逢换季的时候,我总是会给孩子买几件衣服。最近天气降温了,又去疯狂采购了一番,疯狂买买买的背后就是各种不合适不喜欢,于是只好去退了,就是这波儿退衣服,让我感触颇深。

        首先去了第一家店,到了店里我和店员说要退衣服,店员一本正经,非常爽快并熟练的填单子,指引我去退款的地方,她的干脆利落真的让我爱了,我在想这个店员挺不错,并且对这家店的印象也挺好的。然后去了第二家店,我依旧说要退衣服,店员特别认真的问我,您为什么要退呢?说实话,我一听有些反感,难道我还不能退了?我就说,衣服不太合适,店员就问是大小不合适吗?出于礼貌我就按照她的询问,一一回答,然后她又一路指引我哪里哪里是新款,让我可以再选一下,经过她的推荐,我又发现了一件喜欢的儿童毛衣,当我选到了自己喜欢的商品时候,之前不愉快的感觉一扫而光,对这个店员的印象也没那么差了,反而觉得她非常称职。然后她又邀请我加入了他们的福利群,当然我也没有拒绝。

        不得不说第二个真是一个好销售员,为店里创造了新的甚至是持续的收益,当别人都还按照固有的规则流程处理问题的时候,她首先知道问为什么。这件事之所以给我印象这么深,就是因为这两个人不同的对待问题的方式,使我联想到了我们学习的精益知识,打破固有思维,了解客户需求,寻找问题的根源,反复多次的问为什么,是不是就会有新的收获?面对每天重复的工作,我们又如何改善使工作做的更好呢?生活中的精益课堂无处不在,发现精益,学习精益,才能让精益渗透到实际工作和生活。

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