沙河桥站：用心做服务鼎力助司乘

发布时间：

2020-10-28

来源：

沙河桥站

为司机排忧解难是所有一线收费员应具备职业素养。这不一辆商务轿车爆胎无助之际，沙河桥站收费员全力相助，帮助司机解决了燃眉之急。

10月27日晚上20时左右，一辆车牌为鲁NF1***商务轿车缓慢行驶到沙河桥服务站门口。收费班长回杰发现连忙走到司机面前询问：“你好，需要帮助吗？”司机忙说：“我的车爆胎了，这里有修车的吗？”回杰一看轮胎都已全部磨烂，于是问到：“你车上有千斤顶和备胎吗？如果你不会我来给你换轮胎吧。”司机说：“我有备胎到没有千斤顶。”“那问题不大我有！”回杰去自己的车上拿出了自己的千斤和扳手等工具帮司机换起了轮胎，二十几分钟就把备用轮胎换好了。车主很是感动，连声道谢：“真是太感谢你了，本来我以为今天晚上走不了了，没想到你着三下五除二就把事情解决了，你可帮了我大忙了。”回杰说：“不用客气，举手之劳并嘱咐司机你的备胎不是全尺寸的不要开太快，注意安全。”

由于该车是商务车重达3吨，回杰的千斤顶已经弯了，大家问回杰你这样值得吗？给他叫个修车的不就得了。回杰笑到：“我一个千斤顶值不了多少钱，叫修车的来最少要车主花100，这样挺好。”

站在司乘的角度想问题，用心做好服务，为司乘提供帮助，是沙河桥站的服务宗旨。

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