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转变思维想问题 助力工作得改善

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转变思维想问题 助力工作得改善

  • 分类:精益专栏
  • 作者:郝新艳
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2020-10-15
  • 访问量:0

转变思维想问题 助力工作得改善

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:郝新艳
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2020-10-15 14:21
  • 访问量:0
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        通过学习精益理念,学会转变思维是我最大的收获。遇到问题多想想有没有进步的可能?还有没有更简单的办法?往往问题就出现在我们习以为常的现象中,将这种习以为常的状态获得改善,就是在解决问题,从而提高工作质量和工作效率。

        从细微细节处入手,着眼于工作中的方方面面,作为一名一线工作人员,因工作职能需要,上班期间收费作业和发卡作业随时进行切换,在发卡车道会有限行等通知,尤其是到了恶劣天气的情况下,更是频繁,发卡员与下一名发卡员需要口头交接道路情况,有时会因为误交接或者未交接造成路况信息掌握不明确,存在限行车辆误驶入高速公路的可能,造成安全隐患。口头的频繁交接已经习以为常,但口头交接既存在不准确的可能,又存在漏交接的可能,那如何才能避免这种失误呢?如何让作业人员清楚地了解到当前最新路况信息呢?带着这些疑问去寻找解决问题的方法,我想到了《丰田思考法》中提到的眼见为实,白纸黑字最为准确,想到了精益工具中的目视化管理,用目视化带替口头传达. 。于是,我提出建议,在发卡岗亭做一个“当前路况”信息提示牌,随时更新路况信息。一个简单的提示牌,既清楚直观的告知了信息,也避免了重复的口头交接,同时也避免了口头交接的失误,大大提高了工作效率。精益工具的运用,大大改善了工作,从根本上改善了这个问题,转变思维,遇到问题多想想还有没有更简单的方法?是不是可以使工作更轻松一点?从这些点出发,我们的工作会有很大的改善和提高。

        工作的同时,再三强调的还是安全问题,安全隐患不容小视,一旦安全出现了问题,就是大问题。如今,ETC车辆越来越多,ETC车辆不停车电子缴费,所以车辆通过车道时速度也非常快。当车流量较大时,ETC车道需转成人工车道收费操作,两个收费车道共同使用一个POS机就需要来回穿越车道拿取,穿越车道就存在安全隐患问题,针对这个现象,有收费员就想到了在岗亭车道放置值班领导的收款二维码,这样既方便了司乘支付又避免了我们穿越车道的危险。一个小小的二维码,即解决了问题,又提高了工作效率,还保证了车辆的快速通行,保证了收费员的安全。

        精益就是将工作中的不流畅,不方便的地方进行改善,使其变得简单和快捷。比如,岗上需要填写、记录和上报的表格种类很多,分别单独放一个文件夹非常没有必要,因为有的表格用到的很少,有的表格天天都要用到,如果所有表格放到一起,一来显得杂乱无章,二来拿取也十分的不方便,有时候想找一个表格可能翻一个遍,发现最后一个才是,造成极大的时间浪费和动作浪费。那如何整理和存放这些表格好呢?如何才能充分利用这些文件夹呢?如何能让我们快速的就找到所需要的表格呢?于是,大家提到了精益工具中的整理和做标识。首先,将所有需要的表格进行整理和分类,将不经常用到和每日必须用到的表格进先行分开,将不经常用到又必须要有的表格少打印几张节约资源,经常用到且用量比较大的表格多打印几张,减少打印次数,减少打印动作浪费。其次,将这些表格根据用量或者其他岗上实际需求再进行分类,哪些是需要单独存放,哪些是可以一起放置的,比如紧急键记录表就需要单独放置于每一条车道,方便记录。一些表格有的放在发卡车道方面使用,有些表格放在收费车道方便使用,先将这些表格区分出来,在把这些区分出来的表格进行归类,经常使用的放在一个文件夹,不经常使用的放在另一个文件夹,最后将整个文件夹用小标签做好标识,经过简单的整理和标识,使杂乱无章的表格变得井然有序。一个小小的标签就使这些表格一目了然,拿取方便,节约时间,提高工作效率,减少不必要的动作浪费。

        小改善,小进步,小提高成就大变化,从细微细节处入手,将精益目标着眼于方方面面,通过不断的改善从而改善了一线的工作,提高了整体的工作质量。

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