时间管理 效率提升
发布时间：
2020-09-30
来源：
河间站
四象限管理法是精益工具中的一个时间管理工具。它根据事件的重要性和紧急性对我们的工作进行合理排序。当我们将日常工作对照四象限进行分析时，就能快速找到其中隐藏的问题，提升工作效率。
四象限时间管理法分别是重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急这么一说有些迷惑。其实理解起来也不复杂，主要从时间性和重要性，对事件进行排序。
现在我们以封道期间突然通知开道进行分析。首先是重要且紧急，代表着时间性和重要性同样重要。我们要在第一时间开放车道，第一时间通知等待的司乘做好上道准备，第一时间维护好车辆通行秩序，为什么我们要强调这些事情的重要性和时间性呢？因为不准备好这些工作，会严重影响整个开道期间的工作效率？
重要不紧急：安排发卡人员、准备通行卡、车道设备巡检。人员和设备巡检是重要的，是不可或缺的，是保障开道的前提条件。但是这些事情可以在开道之前就准备好，所以不紧急。
紧急不重要：广场疏导、ETC车道车辆分流，这些工作很紧急，要抢时间。如果这些工作处理的越快，那么发生车辆碰撞、剐蹭的意外事件就会越少，减少车道堵塞的发生几率，提高通行效率。
不重要不紧急：广场卫生清理，它不会对开道期间站口保畅产生任何作用，我们可以等车流稳定再开展卫生清理。
再比如说绿通不合格时，我们该如何运用四象限时间管理法来解决特情呢？
首先是紧急且重要：第一时间通知班长复检，班长要确认不合格的原因，比如说是容积或者质量不达标？还是混装货物？我们要在第一时间明确他为什么不合格，为后面的工作打下基础。
重要不紧急：绿通不合格证据留存，留存证据是重要的，首先他是我们收取通行费的依据，也是防止无理投诉时我们有理说不清。
紧急不重要：安抚司机情绪解释绿通政策，有的司机情绪激动，大喊大叫还骂人的，这时我们应该第一时间安抚司机情绪，根据谈话情况解释绿通政策。
不紧急不重要：工作日志记录、特情车辆经验分享。
在日常工作中，封道期间突然开到、绿通不合格发生车道堵塞，场面往往会非常混乱。通过四象限时间管理法，我们就能明白先干什么？后干什么？哪些事情重要，哪些事情紧急，做到运筹帷幄。既解决了现场的混乱，也避免了班组人员不知道自己该干什么，大大提高了工作成效，这才是我们学习精益，学习四象限时间管理法的意义和重要性。
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