大问题要从小问题开始解决
发布时间：
2019-10-28
来源：
企业营销部
解决问题不能急于求成，大问题要从小问题开始解决。比如提高服务区商品质量这个问题来说，提高产品质量的所有方法都是问题对象，那我们该从什么地方入手呢？在这种情况下，我们可以从消灭包装破碎、临期商品等基本问题入手来实施对策。首先每天检查所售商品的包装是否完好无损，每周检查临近过期商品是否有未及时下架等情况。将这两项工作进行充分排查，把问题商品放置产品待换区进行商品调换。建立商品登记台账，注明商品名称、生产日期、保质期，规定商品临近过期一个月进行下架，更换新日期商品。这两项最基本的工作的落实，能为提高所售商品的质量打下坚实的基础。
对于服务区员工来说，就算设定了提升服务质量的相关规定，但在没有准确的服务标准的情况下，也是无法解决“提升服务区质量”这个问题。所以首先应该从服务现状这个问题来解决，把现有员工的服务状态弄清楚，根据现有的服务状态制定可实施的服务提升方案，这样才能慢慢地将问题进行解决。
虽然大问题要解决，但要一下子全部解决掉是不现实的，所以说我们在解决大问题时，要想办法将问题进行分解成小问题，循环渐进的将小问题解决掉，大的问题自然而然的就会解决。
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