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高阳站:司机遇困惑心急 收费人员解释耐心

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高阳站:司机遇困惑心急 收费人员解释耐心

  • 分类:一线动态
  • 作者:李宇航
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2020-09-08
  • 访问量:0

高阳站:司机遇困惑心急 收费人员解释耐心

【概要描述】

  • 分类:一线动态
  • 作者:李宇航
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2020-09-08 09:37
  • 访问量:0
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        9月6日上午10点多,高阳站一位车主神情焦急的找寻站人员,收费员马新赶紧上前为其提供帮助。

        原来,其9月3日保定七一路收费站上道,高阳站下道,因为是ETC交易,平时通行费是13.3元,可是今天收到的账单是24块多,比平时多了10多元钱,他感到不解并要求退钱,情绪比较激动。

        马新查看了司机收到的短信账单,确认是扣了24块,于是赶紧向客服核实其行驶路线。原来此车主上高速后,转保沧高速时走错了方向,到朝阳路站转回的沧州方向返回的高阳站,多出的是这部分路段费用。知道了来龙去脉,马新向司机耐心解释了原因,车主紧缩的眉头终于舒展开了,说道:“走多少路,交多少钱,我明白了!”

        站人员细心查询和耐心解释,帮司乘解决了疑惑,让每位司乘满意是他们的初心。

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