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精益求精促发展 长效驱动领未来

企业文化

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精益求精促发展 长效驱动领未来

  • 分类:精益专栏
  • 作者:马双珍
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2020-08-14
  • 访问量:0

精益求精促发展 长效驱动领未来

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:马双珍
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2020-08-14 10:44
  • 访问量:0
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        人生将如何实现自身价值?其实要我们做到勿以小事而不为,做好身边的每件小事儿,做到精益求精,这样才会获得成果,博取属于自己的天地。

        国务院总理李克强在2016年的政府工作报告上提到要在全社会培养“工匠精神”。“工匠精神”即指工匠对自己的产品精雕细琢,精益求精的精神理念。“两弹元勋”--邓稼先,他为祖国的事业奉献自己的力量,他的工匠精神一直在感染所有人。随着城业化的进城加快,这种“工匠精神”在当今社会在慢慢消失,人们越来越讲究一个快字,快节奏,快生活……精雕细琢的工艺品逐渐被机器生产所取代,那些精益求精的作品逐渐被代替,在这个快节奏的社会,我们应该醒悟,凡事做到精益求精,时刻体现精益求精的理念。

        收费站作为高速公路联系社会的节点,是行业形象的窗口,是直接服务司乘的部门和联系群众的桥梁纽带,其便民服务水平直接反映所属高速的精神面貌、服务质量及品牌档次。曾经,我们的工作都存在种种的漏洞。自从公司推进精益化经营以来,在领导的带领下,我们深刻的反省自身工作的不足,我们也深刻的明白了在收费站构建一套完善的便民服务体系有着至关重要的作用。当然,这一切的一切都离不开我们的站长——邢帅。他就像是一根蜡烛,时刻燃烧自己照亮别人;他就像是夏日里的一缕清风,为他人带去清凉;他就像是冬日里的火,时刻给人温暖。他总是利用空余时间带领我们更好的熟悉工作;他总是在我们最需要帮助的时候及时出现。就像是夏日的甘霖,永远浇灌着我们。

         工作中在他的带领下,我们在微笑服务的同时,为过往司乘提供免费的实物服务、语言传递服务、信息通讯服务、劳务及政策性援助服务等。提供实物服务包括向司乘免费提供实物地图、旅游导引卡、宣传资料、修车工具、医疗药物、饮用热水、针线包、灭火器、充电器等实物。语言传递服务包括向过往司乘使用文明用语和肢体礼仪开展“微笑服务”,当面向司乘解疑答惑,解释宣讲收费政策、指引路线道路等。信息通讯服务包括通过专属热线、现场广播、可变情报板、横幅、微信等传播手段向司乘提供路况信息、路线指引、天气状况、违章查询、收费政策、企业文化等信息,接受司乘群众的意见建议和投诉等。“建议和投诉是促进我们更好成长的利器”,记得他说这句话时眼神中的坚毅,试问,有这样的领导,我们又怎能不好好干?又怎能体会不到工作的意义?于是,我们更细化了工作内容:劳务服务包括帮司乘推车、修车、灭火、车辆管控疏导等。 政策性援助服务包括故障车辆免费牵引、协助施救事故车辆等。这一连串精细化服务措施,在便利了过往司乘的同时,也大大的提高了我们收费站的形像,提升了我们的服务质量。俗话说,“好的领导可以促进一个集体的成长”,曾经不是很理解这句话,但是在邢站的领导下,我已然是拨开云雾见晴天了。他以实际行动影响着每一个人,他让我们真的清楚什么叫做“精益求精”。在他的影响与带领下下,从去年至今,我们所有人始终秉承着“精益求精、开拓进取”的精神,以发展建设为契机,不断完善内部设施,以求打赢这场精益化管理经营之战。

        每位员工都是积极的一分子,无论是在班务会还是在站务会,大家你一言我一语的真实的反映了站实际情况。没有趋炎附势,没有一味地称赞,我们站在实事求是的角度,认真地分析每一个问题。在他的带领下,所有人员按照“动员部署、组织实施、自查自评、改善落实”的总体工作思路,逐步完善各项机制体制,在精益化管理的过程中,将我们的队伍建设的更加有力。

        老子云:天下难事,必做于易,天下大事,必做于细。天下所有的难事都是由简单的小事发展而来的,天下所有的大事都是从细微的小事做起来的。在这个物欲横流的社会,我们往往都忽视了一些小细节的存在,从而导致我们资源浪费,时间流失,事后再去弥补更是双倍浪费。幸好在我们河间站,这样的“精益”事迹还有颇多,大家立足根本,眼观六路, 耳听八方,大事小情通通能解决,为公司为河间站节约成本控制资源,大家从身边的一点一滴小事做起,这些事迹像一座灯塔,指引我们更好的迈向“精益”方向,将精益的理念播种在日常工作中,我们可以在不同的季节收获不同的果实,带领我们走的更高更远。

        为了更好的实现精益化经营,精益求精,不知道花费了多少休息时间,不知道考察多少次,终于,他根据各自的职位等情况进行班组优化组合,建立特色班组。在实际运用中将本站的业务经营汇聚到一个班组,在这个班组里就会出现你追我赶的局面,这样的局面会在全站形成一种“比、学、赶、超、帮”的良好氛围;优化班组,以点带面,抛砖引玉,激励各位员工全力奋进。

        同样的,通过对站级人力资源的合理调配和利用,使班组管理水平得到提升,使得班组精益化管理工作得以顺利开展,使得每个人都能更好的发挥自己的作用,让我们向着精益化管理前进了一大步。

        我们在他的带领下更是时时刻刻严格的要求自己,我们深刻的认识到“软件”攻坚战的重要性,我们制订了合理的制度规范。“请各位员工按照精益化管理经营要求,认真梳理本站制度建设方面存在的问题,并改正!”深夜,河间站微信群中信息仍在跳动着。寒气渐渐降下,宿舍的灯都熄灭了,他的办公室仍灯火通明,不论是七月流火的夏日,亦或者是大雪纷飞的冬日,他都是早早的来到工作岗位。曾经也有人问他不累吗?可是他却说,“为人民服务是我的义务也是我的责任”。就是在这种“为人民服务”理念的鞭策下,我们的制度汇编编制完成了。我们按照“内业资料整理清单”及“管控制度清单”详细的从收费内业资料的构成分类、整理要求以及注意事项等方面,理清了内业资料整理的工作思路。他结合每月巡查情况,组织开展了“内业资料”专项内审工作,督导员工进一步查漏补缺。同时收费管理业务骨干着重对站所各项内业资料进行“地毯式”摸排,细到文件标题,大到活动方案,进行逐条梳理,实现了内业资料“标准化”、“精细化”管理经营。我们相信在他的带领下终有一天,精益求精将会深深的植根于我们心中,相信在新时代会有新气象,相信在新征程会有新作为!

 

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