精益——细节
发布时间:
2020-08-11
来源:
大庄站
每个人对于“精益”的理解不尽相同,大多数人眼中的“精益”是指运用多种现代化管理方法和手段,以社会需求为依据,充分发挥人的作用为根据,有效配置和合理使用企业资源,最大限度的为企业谋取经济效益的一种新型生产方式,目的是彻底消除无效劳动和浪费,最大限度的为企业谋取经济效益。我眼中的精益就是用最短的时间创造最高的效益,做到节约有度,刚刚好。
如何做好“精益”?并不是“照搬照做”,是结合实际情况做出的改善,改善后的“精益”才是有益的。大庄站从自身工作中寻找改善点,从实际中出发,结合实际情况提高工作效率,为公司创造更高的价值。
大庄站积极响应公司“精益经营”的号召,全员参与,多次召开相关专题会议,讨论如何让工作更加精益,期间提出了不少保沧公司推广的相关案例,站人员郝新艳提出的“岗亭内当前路况提示牌”,由原来的人员之间的口头传递信息改为固定位置固定牌的提示,避免了口头传递信息遗漏的问题;刘培提出的“人员工号牌目视化”,原来上班时工号录入错误或上班时间频繁询问,制作人员工号牌目视化后,利用卡槽和卡纸解决了此项问题。除次之外,站内还利用班务会开展“精益时间”,由值班领导带领班组人员进行相关讨论、集思广益,解决了不少工作中存在的问题,例如收费一班提出的POS机的规范使用、对讲机的规范使用、电动车专用雨衣的配备以及配电箱防雨外套的配备;收费二班提出的统一救援车收费标准、绿通查验梯子的改善;收费三班提出的零钱兑换问题、ETC问题解答卡;收费四班提出的岗亭WIFI覆盖方便司乘;宿办楼二楼增加饮水机;公务车车牌扫错及时上报等等,每个班组都在“精益时间”提出个人意见,再从中选出优秀案例进行改善并提报创意功夫提案。
作为服务行业,精益不仅仅是工作中的消除浪费和消除无效劳动,如何更好的服务司乘才是我们的重点工作。学习收费站周边地理知识,及时了解实时路况,提升自身收费发卡速度等等。都是为了能够更好的服务司乘。大庄收费站由于地理位置的特殊性分为沧州和保定两个方向,就现在收费站建设格局来说这种方向分开的收费站现在比较少见,大部分收费站都是上高速后再分方向,所以司机在大庄收费站上高速时就容易上错方向,在这方面我们首先在规定的地方放有提示牌外在雨棚上还设有LED提示牌,岗亭外玻璃还贴有提示信息,岗亭外柱子上也贴有相关提示信息的海报。即使这样还是有不少司机走错方向,最后只能用用最笨的方法“发卡员每辆车提醒”的方法来提醒司乘,避免司乘“走冤枉路花冤枉钱”。所以结合实际情况的改善才是“精益”,在服务司乘方面节省时间不是目的,如何更好的服务司乘才是我们最终的目标,即使要花费更多的时间,服务好司乘是我们最终的目标。“精益”是结合实际情况对原有制度和工作情况的改善,时间上的节省并不代表所有的精益,只有适合的才是最精益的。
“精益”并不是一件遥不可及的事,他就在我们身边,在我们周围的每一件小事上,我们要善于发现,善于思考,从细节考虑,从每一件小事出发,小事不小,善于发现和改变就是精益,善于思考也是精益,精益在工作中的每一个角落,只要我们努力就能够很容易就发现他,“精益”取决于我们的态度。
让我们从小事做起,从细节开始,使我们的工作更加“精益”。
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