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大庄站:真情服务获赞许

运营管理

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大庄站:真情服务获赞许

  • 分类:收费管理
  • 作者:刘松
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2020-08-04
  • 访问量:0

大庄站:真情服务获赞许

【概要描述】 8月4日,大庄站收费二班正在岗收费作业,这时从保定方向驶来一辆摩托车,收费员杨杏丹迅速进行手势拦截。
站疏导员迅速赶赴现场,杨杏丹在尝试与摩托车驾驶员沟通时,发现其为聋哑人,于是她迅速拿起纸笔开始与司机进行交流耐心说明收费政策,同时为司机的水瓶加满饮用水并告知其在高速公路驾驶摩托车的危险性。在工作人员的热情的服务下,司机缴费后摘下头盔伸出了大拇给站人员一个大大的“赞

  • 分类:收费管理
  • 作者:刘松
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2020-08-04 16:02
  • 访问量:0
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        8月4日,大庄站收费二班正在岗收费作业,这时从保定方向驶来一辆摩托车,收费员杨杏丹迅速进行手势拦截。

        站疏导员迅速赶赴现场,杨杏丹在尝试与摩托车驾驶员沟通时,发现其为聋哑人,于是她迅速拿起纸笔开始与司机进行交流耐心说明收费政策,同时为司机的水瓶加满饮用水并告知其在高速公路驾驶摩托车的危险性。在工作人员的热情的服务下,司机缴费后摘下头盔伸出了大拇给站人员一个大大的“赞”,脸上露出了满意的微笑。

        用热情周到的服务跨越语言障碍,让司乘感受到收费站的真情服务,同时确保了通行费颗粒归仓。

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