《丰田思考法》学习心得
发布时间：
2020-07-17
来源：
大庄站
近日学习了《丰田思考法》这本书，通过阅读受益匪浅，开篇通过“四个为什么”引出了丰田真正强大的原因——丰田员工拥有在工作现场，日复一日实践得出的解决问题的方法，并且总结出了解决问题的八个步骤。将将成功的过程“标准化”，使工作日益得到改善。
最深的一句话“没有问题就是最大的问题”，起初看到这句话，我是迷茫的，是不理解的。没有问题不就是最好的状态吗？为何还要说是最大的问题呢？带着疑惑学习了这一章节，之所以认为没有问题，是因为虽然发现问题却并不将其看作问题，导致工作没有改善和提高，换句话说，就是居于现状，不想做出任何改变。如果一个企业的员工都是这样的工作方式没有创新力，改善力，那么这个企业必定跟不上时代变革的脚步，迟早会被淘汰出局。为何丰田做得如此成功？就是因为丰田具有引发革命的创新力，善于发现问题，解决问题，通过不断地改变，提高工作效率，改变工作方法，与时俱进，适应时代的发展。“没有问题就是最大的问题”经常问自己，现在的工作方法是不是最佳的方法，工作能不能更轻松，速度能不能更快，成本能不能更低……，学会多问自己几个能不能，就很容易发现工作中存在的问题，发现问题，从而解决问题，使工作得到改变和提升。时刻提醒自己“没有问题的工作是不存在的”，不管什么工作，从大事到小事肯定潜藏着问题，这是提高解决问题能力的第一步。
那么何为问题？丰田将问题定义为“应有状态”与“现状”的差异，应有状态指目标基准标准，现状是指当前的状态，将目前现有的状态与目标之间存在的差异差距就称之为问题。举个例子，假设我们目前的平均收费速度为15.3秒，2020年的平均收费速度目标为15秒，那么0.3秒的差异就是我们存在的问题，提高0.3秒的收费速度，就是要解决的实际问题。解决问题需要用到丰田解决问题的八个步骤，解决问题首先就是确定问题，丰田提出要用“数据”表示问题，要“数字”不要“想当然”，但在选择应该解决的问题内容时，不能选择“想解决”的问题，而要选择“应解决”的问题，现状是15.3秒，应有状态是15秒，想解决的问题，就是提高0.3秒速度，而“应解决”的问题是具体在哪个环节上提高速度，比如接卡、操作、找钱……，将收费整个过程进行分解，计算观察每个步骤，用时大概是在几秒，通过数据对比可以把每个步骤控制在几秒，哪个步骤可以再降低用时，通过一系列数据对比，就不难找出问题的突破点，通过突破点来解决问题从而达到目的，解决应解决的问题从而达到想解决的问题。所以，选择问题内容的时候，必须明确选择的理由，而“数据”是最有力的根据。
解决问题并不能想当然，需要现地，现物，现实去考察，问题一定在现场发生，去现场才能够看到真实发现问题，“三现主义”是丰田非常重视的思考方法，因为看见现场才能看到真实，通过收集客观的数据，找出偏差，并亲自去现场确认情况，自己尝试进行体验，向相关部门进行询问，可以发现问题究竟出在什么地方。发现了问题就要解决问题，但解决问题不仅要用“数据”表示问题，还要用“数据”表示目标，如果目标没有定量，那么就无法判断是否达成。定性的目标也该尽可能数值化，目标要从何事、何时、怎么做，三个要素进行设定，因为明确数值，明确期限，可以更直观的展现问题。明确问题就要解决问题，但解决问题不能急于求成，大问题要从小问题开始解决，就好比先“剪小枝”再“砍树干”，通过逐层解决最终解决大问题。
思考问题，解决问题，从而使工作得到改善，工作的改善是一个企业发展的提升，只有持续改善，持续提升，才能增加效益。没有问题就是最大的问题，工作中不存在问题是不可能的，只有不断的发现问题解决问题才能进步。丰田为何能制造出普锐斯，追根到底是因为丰田员工都能掌握发现问题、解决问题的思考方法并且不断引发创新。只有不断解决问题并进行改善，才能使公司不断进步变得更加强大。
上一页
上一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言