问题源于观察 解决在于实践
发布时间：
2020-06-12
来源：
河间工区
随着我们对精益管理的深入学习和践行运用，越来越意识到发现问题、解决问题在精益管理推进过程中的重要性。我们都知道精益管理是通过持续改善来实现工作效能提升和企业持续精进的，精益的持续改善指的就是发现目前和预期工作中存在的问题并采取最佳的措施进行解决，由此可见发现问题、解决问题在精益管理中至关重要，可以说它是精益管理得以推进的基础和保障，而且丰田公司也一直将培养员工发现、解决问题的能力作为一项很重要的工作。
问题的发现来源于对工作的观察。学习丰田的精益工作法我们不难发现，丰田培养员工通过观察来发现问题，从不同的视角去观察自己的和他人的工作找出问题点，如果不进行观察就会满足现状，意识不到自己的不足，也不会发现问题。丰田提到的“画一条线、站在圆圈里、三现主义……”方式方法的运用都是为了培养员工通过观察来发现问题，不观察你就不会发现哪些地方“不干净”、你就不会发现“他或她工作如此忙碌”、你就不会发现工作没有达到标准、你也不会发现存在的安全隐患……所有的这些都需要靠认真观察才能够发现，也只有观察才能够意识到问题的存在。
可能有些人会说观察只能发现目前“发生型”的问题，对于“未来指向型”的问题观察是不是不适用呢？其实不然，对于“未来指向型”的问题观察同样适用，长期对工作的观察自然而然的就能培养出洞察未来3年或是5年发展形势的能力，同样也就能够发现存在的问题。因为每天的观察积累势必会提升自己的视野，那么发现未来指向型问题也就成为了必然。
解决问题的能力需要实践的积累。发现了问题就需要采取措施进行纠正，采取的措施是否正确、是否最佳都需要实践验证，只是凭空想象不实际操作是无法解决问题的。丰田解决问题分为8步，确定问题、找出真因通过观察就可以实现，而实施对策和确认效果只有通过实际操作才能够实现，观察和实际操作都是实践，只不过形式不同而已。我们都知道实践检验真知，只有通过实践才能够发现措施的不足，从而思考更加切合实际的措施，再进行实践验证，如此反复才能够得到最佳的方法，而且在不断的“实践—纠正—实践”的过程中积累经验，提升判断能力，实现解决问题能力的不断提升。
河间养护工区一直将发现问题、解决问题作为精益推进践行的第一步，鼓励员工通过观察查找工作中的不足，并尝试采用精益工具进行解决，通过定期开展方式方法共享交流的形式进行横展学习，以自学和互学相结合来实现员工发现、解决问题能力的提升。
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