学《丰田工作法》有感
发布时间：
2020-04-21
来源：
高阳站
近期在公司的推荐下阅读和学习了《丰田工作法》这本书。本书内容通俗易懂，思路清晰，目标明确，还穿插了很多经典案例，给我今后的工作和生活指明了方向。
《丰田工作法》第一章丰田最重要的“工作哲学”中“站在上司的上司的立场上看问题”和“思考我的工资从何而来”这两小节，给我印象颇深。
作为一名普通的收费员，在平时的工作中从来都没有思考过这些问题，认为只要把自己的本职工作做好，把领导交代的任务完成就可以了，甚至有时对领导布置的任务感到不解和不满。如果你站在“上司的上司”的立场上思考问题就会知道上司为什么会给你安排这样的工作，上司存在怎么的问题意识。“站在上司的上司的立场上看问题”对于工作的改善也有着非常重要的作用。如果只站在自己的立场看问题，那么做出的改善只能停留在现状的延长线上。最终不管怎么看都只能觉得“再也没有任何改善的余地了”但是，如果站在更高的立场上看问题，之前的看法就会发生彻底的改变，产生出崭新的想法。
通过学习“思考我的工资从何而来”这一节，我对我的工作有了全新的认识。没有学习之前我认为我的工资就是通过我每天的工作后公司给的。学习了《丰田工作法》中“思考我的工资从何而来”后，我发现我的想法是错误的，我的工资不是公司给的，而是司乘人员给的。正因为司乘人员下高速交费，我们公司才有钱来给员工发工资，所以你的工资是司乘人员给你的。“工资是顾客给的”这句话适用于任何工作。以此作为工作的原理和原则。在工作时就不会有任何的懈怠，并且时刻保持“给顾客提供更加优质的商品和服务”的意识。
通过学习《丰田工作法》这本书，我学到了很多的心得和收获，我会将学到的知识运用到我们自身的工作和生活中去，使我的工作和生活更加进步。
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