快速实现用户价值=取得项目成功--“火神山案例分析项目的成功要素与效率提升”学习心得
发布时间：
2020-03-09
来源：
河间北站
近日，我学习了“从火神山案例分析项目的成功要素与效率提升”课程，课程由原腾讯公司项目管理通道核心创建人，推动腾讯创建中国互联网第一个自建数据中心的肖振峰老师。一遍直播并不能全部理解吸收，因此第二天，我又看了一遍录像回放，接下来我谈一下自身的收获。
首先，直播中有四大亮点：一是火神山项目如期交付的成功要素。二是克服项目协作障碍的三件法宝。三是常见项目分类及成功要素提取。四是腾讯最佳项目运营实践。
通过直播中实际案例的学习，为我打开了一扇新的天窗，感觉窥到了一个全新的领域，这个领域是建立在我目前工作之上的另一片天空。有种他讲的我能够明白，却说不出来的感觉。其次，直播包含的知识讲解是层次逐级递进，内容逐级精炼的一个过程。从火神山项目如期交付和湖南省抗击疫情期间“清零行动”一成功一失败两个典型案例的对比分析。引出项目能够如期交付的成功三要素——项目需要清晰的目标（完成标志+责任人+责任分工）；项目需要充分的协作（领导+规划+参与）；项目需要团队的意愿。
以火神山医院的建造过程为例——有完成标志：参照非典期间北京小汤山医院模式+10天内完成。
有责任人：以黄锡璆（小汤山医院设计者）的技术专家团队，中建三局的现场指挥部，同时还明确责任分工。有领导：权威专家团队的技术方案支持。有规划：中建三局的现场指挥，统一调度。有参与：众多施工单位无条件配合指挥。有意愿：施工单位自带工具入场，日夜奋战。最终的结果就是火神山医院如期交工，这无疑是项目成功的典型案例，他代表了中国速度，中国骄傲。
但是究竟什么样的项目才算是成功呢？讲师提出了四种类型的项目进行讨论：一是项目没有超出成本质量进度等制约因素内完成，没有实现商业目标。二是项目超出成本进度等制约因素，但实现了商业目标。三是项目超出了成本进度等制约因素，实现了部分商业目标。四是项目在成本质量进度等制约因素内完成，实现了部分商业目标。
通过讲师的讲解，我个人分析得出的结论，按时限、按质量完成不代表项目成功、实现商业目标也不代表成功，只有时限、质量与商业目标实现程度想匹配的情况下，才算成功。或者更通俗一点：商业目标实现的程度，决定了项目成功的程度。所以，项目的成功与否是以实现商业目标为导向的。简单来说：用户价值就是满足客户需求、赋予产品客户想要的价值、为客户提供便利、与客户及时无壁垒的双向沟通反馈。围绕着用户价值，现在的商业项目共分为四种模式：计划驱动型项目；增量迭代型项目；用户参与型项目；新领域开拓型项目。讲师利用腾讯QQ会员、腾讯数据中心、微信等典型的腾讯项目运营实践，讲出几种项目的不同之处，帮助学员有效区分识别各类型项目，同时在分析过程中持续引入一个概念——那就是“实现用户价值”驱动项目成功，也就是讲师在直播中讲到的：项目管理已经进入2.0时代——项目管理即在一定的资源限制下，快速实现用户价值。而快速实现用户价值，就不得不说到，克服协作障碍的三大法宝：价值导向的目标、跨专业团队、透明化沟通。
价值导向的目标。在我们的工作中，经常听到领导要求：目标要具体、量化。“价值导向”的目标，这还是第一次听说，顾名思义，就是以创造价值为导向，以满足客户需求为导向的目标，这个目标需要是清晰的、有明确的完成标志。在我们实际工作中明确工作目标的时候，不妨先想想，这项工作想要创造什么样的价值，客户是否会为我们这些努力买账。
跨专业团队。为快速完成项目目标，必须要有相应专业的人才加入，并且保证人们的意愿与项目完成的目标是一致的，如果可以，最好加入上级领导的激励。
透明化沟通。看板管理、沟通会议、线路图等等都是保证团队内部透明化沟通的手段，实现团队的有效协作。
拥有这三大法宝，在将来的工作中将会事半功倍。
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