朝阳路站真诚服务助司乘
发布时间：
2023-09-08
来源：
朝阳路站
近日，天刚蒙蒙亮，一辆轿车驶入朝阳路站16道，司机递完卡后，发现出门忘带手机了，车里有没有现金，表情略显尴尬。
收费员杨柏了解到司机有急事要赶路，办完事也不再返回收费站这一情况，立即与收费班长沟通后，选择先帮司机垫付通行费，待司机拿到手机后加上班长微信再进行转账，对此车主表示特别感谢。
之后此车主微信归还通行费时讲到，事情办的很顺利，完全托福于早晨收费站的灵活处理，让他顺利通行才有了一天的好运气。感谢收费人员的信任。
换位思考做服务，站在司乘角度灵活的去解决问题，用他们信任换取司乘信任，提升社会对收费站服务的满意度。
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