大庄站组织收费现场情境模拟
发布时间：
2023-08-31
来源：
大庄站
为提升员工服务意识、沟通技巧、特情处置能力，近日，大庄站开展收费现场情境模拟，发现问题，现场解决问题。
活动以现场抽签形式进行，内容涵盖军警车操作、绿通查验操作、以及大件运输车、集装箱、联合收割机、应急车等特殊车辆的处理等。通过此次情境再现，摸排了收费人员在实际操作中存在的问题，为员工提供了一次应急处置现场、直面现场操作的机会，为加强业务沟通提供了平台，进一步规范了收费现场处置能力。
下一步，大庄站将继续以问题为导向，以司乘为中心，发掘亮点，补平短板，不断提升站区整体业务水平。
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