大庄站：延伸小服务展现大温度

发布时间：

2023-08-23

来源：

大庄站

8月21日下午，一辆两轴货车驶入了大庄站，司机称拉载西瓜，要求免费。
收费员梁琳琳发现该车使用的是ETC。于是，向司机解释查验合格后需要先扣费，然后可自行在中国ETC服务平台申请退费。司机听到要扣费便着急起来，称自己第一次使用ETC，不知道如何操作。收费班长高伟义了解情况后，安慰其不要着急，在查验完成后，耐心对其详细讲解了ETC退费流程，确保他学懂弄通，能够自行完成通行费退费操作，对此车主再三感谢后离开。
大庄站人员始终坚持做好每件平凡的小事，用真诚服务来传递高速正能量，向社会树立保沧高速良好窗口形象。

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