《精益沟通》学习感悟
发布时间：
2023-08-17
来源：
沙河桥站
沟通无处不在，沟通无时不在。大到世界、国家，小到集体、个人，都离不开沟通，都不能否认和忽视沟通的作用和力量。沟通的力量是巨大的，它能够互通有无，温暖人心；可以使陌生人变成知己，可以使长期形成的隔阂自动消失。在矛盾与误会面前，沟通可以平复战争，平息纷争，化干戈为玉帛。
在工作中，与领导的沟通是必不可少的，为了自己的进步和提高，你没有理由躲避领导。躲避领导，是一种对自己不信任的心态，更是对领导不尊重的表现。在工作中，个人的得失是小的方面，顾全大局的心理才是最可取的。在上级面前，你的不计较个人得失的大度会让上级刮目相看。你的付出与收获，领导心中自有公平秤，你在此处付出的多一些，必定在彼处赢得更多。 正确看待领导的批评，受到批评不是坏事，通过受批评的过程，你才能更了解领导，接受批评则能体现你对领导的尊重，而这正可以作为和领导拉近距离的途径。
比如我们在工作中，站领导向你下达一项任务或者传达一个文件，首先你要认真去听，领导表达完毕后，如果不明白要及时去问，不要不懂装懂，这样会在工作执行中出错。即便是听懂了，也要给领导在复述一遍，得到领导的肯定之后再去执行，这样在执行过程中就会达到领导想要的效果。
作为基层管理者，跟下属沟通更要讲究技巧。只有在下属面前树立一个亲和、值得信赖的形象，才能得到下属的尊重和支持。你平时花在说服员工身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在优势的。在不远的一天，也许就在明天，你将得到加倍的回报。 个好的管理者，应该做到恩威并济，情理并重，才能表现出高超的统摄下属的能力，从而让下属肯付出全部力量达成目标。作为收费班长，在给班组人员传达文件或者站内制度的时候，首先自己要讲清楚内容，讲完要问问组员是否听明白了，不明白的重新再讲一遍，如果都明白了，随机抽查几人，把传达内容复述一遍，无误后方可执行。
总之，沟通就是“听”和“讲”的有效结合，两者缺一不可，并且听者和讲者要意思完全一致，这样才能在执行过程中达到高效，不会重复其中的环节，最终实现精益沟通。
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