大庄站组织开展文明服务专项提升活动
发布时间：
2023-08-07
来源：
大庄站
为提升站人员文明服务水平，强化站口服务标准，打造优质站口服务形象，近日，大庄站组织开展文明服务专项提升活动。
此次活动，一是通过查看录像回放，从窗口服务、特情处置、延伸服务三方面进行问题查找，明确个人短板，针对性进行提升方向，并树立班组榜样；二是情景模拟提升技能，提高服务水平、特情处置能力和反应能力，为特情处理积累经验；三是主动服务意识提升，强调班组人员要有积极服务的意识，主动询问提供帮助，提升站口口碑。
通过此次专项提升活动，夯实了一线员工的业务基础，提升了站口服务形象。
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