良药甘甜能治病 忠言顺耳更利行——《精益沟通》学习有感
发布时间：
2023-08-03
来源：
朝阳路站
精益沟通就是用最低的成本达到最好的效果。
——题记
沟通，是一个最简单的事情，因为沟通只需要说和听；沟通却又是最难的一件事情，因为沟通要达到目的，不仅仅是简单的说与简单的听。我们在实际生活与工作中常常遇到沟通不畅的问题，就是不管你怎么说，说多少次，结果却还是跟之前一样，甚至让对方厌烦，在孩子的教育上尤其如此，于是叛逆期也多发生在唠叨的家庭。胡刚老师在《精益沟通》的课程中说，没有达到效果的沟通，就是最大的浪费。细细反思，却发现我们无时无刻不再做着最大的浪费。
没有浪费的沟通是什么样子的呢？那就是精益沟通，即以问题为导向，以目标、以成长为导向，它目的是为了解决问题和达到共同的目标，而不仅仅是发泄自己的情绪和意见。古语有云“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，于是在各朝各代的朝堂上才会有那么多以死谏言的御史大夫和因“忠言逆耳”而获罪抄家流放的忠良贤臣。为人父母的我们，在孩子生病时都曾为苦口的良药发愁过，甚至有甚者给孩子加糖、蜂蜜、奶粉等，我们做的不过是希望良药不再苦口，可以让孩子欣然喝下，既如此，那么忠言又何必逆耳呢？这种没有换位思考，仅仅是一吐而快的冲动型沟通换来只能是被厌烦，而毫无效果可言。说别人不想听的话，就是一种浪费。不是要求我们说好话、戴高帽、拍马屁，而是要选择沟通，选择什么时候去说，怎么去说，如此，忠言也会顺耳，更将利于目的的达成。
有些人性格直爽，遇事不吐不快；有些人思虑较重，一句话要在心里转三圈才出口。以前我总是觉得性格直爽是人的优点，是最好相处的人，可是随着年岁的增长，才发现自己是被一叶障目了。性格直爽的人，说好听点就是简单单纯，说难听点就是口无遮拦，不辨是非。纵观所有的宫斗小说，或历史故事，所有性格刚直口无遮拦之人都活不过三集，为什么呢？这种冲动型的沟通更多的是无脑的倾诉与抱怨，没有深思事情缘由，没有考虑长远发展，没有有理有据的分析，结果只会让说出去的话站不住脚，得罪某个或某些人。而反之，三思而行的人，考虑的是全面是长远，说出去的话才能有理有据，使人信服。就好像每次告诫孩子读书的好处时，我总是会先跟她讲她感兴趣的人物故事，然后再告诉她我是从书中知道的，因为有之前谈论的内容做基础，孩子很容易就相信了读书的好处。再比如，孩子不好好写作业，玩了一整天，我会脾气比较暴躁，直接一顿吼，往往是孩子哭了，能老实三天，然后再犯再嚷，却只能老实一天，周而复始，孩子越来越不听，我也会觉得越来越难管，其实就是方法错了。我们只是在发泄自己的情绪，说教学习的重要性，而不是以从根源解决问题，没有从思想上提升孩子的认知，孩子只会从第一的怕，到第二次的担心，到第三次的烦，第四次的无所谓，冲动型的沟通就是这样，用的越多，影响力就越弱。想要改变现状，有效沟通，我们就必须有所选择，有所思考，最后才是去沟通。
沟通是一门学问，更是一门艺术。无论何时，我们需谨记有效沟通的前提是，你爽我爽大家爽。只有说的人舒心，听的人也舒心，这件事才能办的舒心，即良药甘甜能治病，忠言顺耳更利行。
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