收费工作中的复盘思维
发布时间：
2023-08-03
来源：
河间北站
复盘思维是一种思维习惯，复盘是什么，复盘就是对之前做过的工作进行回顾，把工作中的得失整理归纳，我理解的复盘思维是把复盘当成一种工作习惯，不断的提升自己。
书中总结提到，“复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾和思考，发现自己在以往生活和工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备。”时刻找到自己的不足，自己交过的学费不能再交第二遍，通过复盘之前到工作，找到今后的工作方向，工作目标，归纳自己的优点不断放大，规避自己的缺点，不在发生，就是对自己的提升，在我们收费岗位，更是如此，收费工作简单，重复工作，但是就这简单的工作也是错误频出，归其原因，就是自身原因，马虎大意，心不在焉，业务不扎实，工作习惯不统一，各种问题导致工作出错，复盘工作正好可以找到自己的不足，缺点，后续工作内容没有太多变化，找到问题根源，规避掉。比如说，一些收费差错，业务点模糊的情况，可以通过录像复盘，自己通过看自己的录像，对比其他收费员，找到不足，一目了然，知道自己提升的方向。思维，其实就是一个习惯，复盘只是其中之一，最终目的还是要养成时刻和之前结果的一个对比，养成一个对比习惯，不断提升自己，时刻提升，良性循环。
复盘思维，讲的很接地气，好理解，在我们的引流增收工作或者打造服务型收费站工作中起到工具的作用，合理正和经验，为的是今后工作更加完美，高效。
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