河间北站：解司机之需 扬服务之精
发布时间：
2023-07-21
来源：
河间北站
7月20日下午，河间北站入口广场停下了一辆小型轿车，收费班长郑文超上前询问：“有什么需要帮忙的吗？我们尽所能为您服务”。
原来此车主在网上办理了一台ETC，收到设备安装后不能使用，去了好多地方咨询都为获得解决，听说收费站办理ETC，故来此求助。班长郑文超听后立即指引车辆停到安全区域，并帮忙查看设备。经查看设备发现设备属于非法拆卸状态，需再次激活安装方可使用，发现原因后立即着手解决，短短几分钟帮助司机成功再次激活设备。司机表示非常感谢，连连点头称赞，并致电客服中心表示感谢。
河间北站将持续推广etc办理，耐心为司乘做好解答疑惑， 不断提高自身业务能力，全力应对随时出现的服务需求。
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