大庄站组织舆情应对培训
发布时间：
2023-07-11
来源：
大庄站
近期部分高速站口因车辆减免引起的舆情在网上沸沸扬扬，身为一线人员，为立足本职、有效沟通、减少投诉、降低舆情，近日，大庄站组织舆情应对培训。
此次培训由业务站长王涛主讲，培训主要对舆情重要性、处置周期、应对策略及服务态度进行了详细的讲解，并针对因绿通、联合收割机冀旅游包车减免造成的舆情事件进行复盘，以求在发生类似事件时加以借鉴，避免事件再发生。
通过此次培训，让一线人员深刻认识到网络媒体发达的今天舆情的重要性，提高了一线人员工作敏锐度，规范了潜在舆情的处置流程和话术，提高了一线人员风险应对能力。
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