收费班组的闭环思维
发布时间：
2023-07-10
来源：
河间北站
闭环思维讲述了责任心，有回应，有交代，不推诿，不找借口。读了闭环思维这本书感觉不是书名的表面意思，闭环书面意思是做事有始有终，无论结果如何都有有一个结果作为回应。
书中提到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。精准领会，精细执行，即思考要对路，做事要到位。完整和高效地完成工作。”领会领导给的工作任务，执行时周到，细心，呈现出的工作结果要完美。我们收费站的工作亦是如此，收费工作琐碎，要求业务素质非常高，应对特情要灵活快速。领导分发了工作任务，我们第一时间肯定是无条件接受，但是要领会领导此项工作的目的，避免工作时出现偏差。
日常工作中经常有同事抱怨一些现状，这些抱怨只会影响自己和周围人的心情。影响工作结果的完成质量，不会因为抱怨而减少高质量，甚至说有可能会返工。闭环思维应用到收费工作中就是，事事有回应，站长或班长给收费员下达了工作任务，无论执行的结果如何都要给领导一个回应。工作完成过程中有可能会遇到这样那样的问题，影响了工作结果，甚至结果非常差，都要给上级领导一个报告，告知此项工作已经完成，完成的结果怎样。工作没有完美的完成肯定是有原因的，完美的结果，取决于细致的规划，有可能是没有规划好，有可能是客观因素太多，不管怎样，这项工作没有做好就要承担责任，不能推诿扯皮，没有完成工作就是没有完成。
闭环思维，主要的是讲述责任心，对工作负责，对工作结果负责，是一种责任心的提现，在收费工作中使我懂得了事事有担当，领导分派的任务事事有回应。
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