河间站：服务在路上
发布时间：
2023-07-10
来源：
河间站
近日，河间站通过基础业务再夯实，服务标准再完善，提升全员服务水平，打造服务建设。
近日，早上7点左右，一辆油罐车停在河间站下道广场，影响了其他车辆的通行。收费员王克威发现车辆情况异常立即上前询问，经过询问，原来是因为车辆火花塞故障无法行使，王克威立即通知了当班班长赵园园并在车辆四周安全距离摆放了反光锥及时疏导其他车辆保障站口畅通，赵园园立马通过手机高德地图帮助司机查询附近的专业维修油罐车的汽修厂电话提供给司机，天气炎热，在等待汽修厂人员到来的时候站区为司机送去了矿泉水。一个小时后，车辆修复驶离车道，司机对收费人员再三表示感谢。七月的天异常炎热，汗水湿透了颊背，可是他们却没有感觉到。
每当有司乘需要帮助时，河间站人员及时赶到全程帮助，用真心、爱心、诚心、热心、耐心为司乘提供最贴心的服务，用实际行动树立良好高速窗口形象。
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