高阳东站开展“海底捞式服务”专题培训
发布时间：
2023-07-07
来源：
高阳东站
为进一步提升班组文明服务水平，结合服务型收费站打造，高阳东站开展“海底捞式服务”专题培训活动，本次活动由收费班长闫攀负责组织开展。
活动中，闫攀介绍了海底捞简介和服务理念，海底捞始终坚持“热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的大事来完成，以创新为核心，改变传统和单一的服务模式，提倡个性化的特色服务，致力于为客户提供愉悦的用餐服务理念。
活动后，结合实际工作讨论了我们服务的改善方向，闫攀强调主要是服务意识，服务标准去改善，进一步提升主动服务能力，认识服务的本质，保证我们的服务有温度。
通过跨行业学习服务形式，进一步拓展了服务思路，创新了站口服务形式，提升了班组整体服务水平，为我们今后服务工作的开展奠定了良好基础工作。
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